Ученые исследовали поведение студентов в группах, а именно применение ими разнообразных техник отказа и изучали обратную реакцию обращавшихся с просьбами.
В результате была выведена наиболее эффективная и безболезненная для получающего отказ в просьбе форма общения, которую назвали "коммуникативным пирогом".Технология заключается в заключении горькой "начинки" – отказа между двумя "слоями" позитивных утверждений. Таким образом, идеальный отказ состоит состоит из трех основных частей:
суждение, содержащее позитивную оценку личности Вашего собеседника, Ваших с ним отношений либо данной ситуации;
отрицательный ответ: собственно Ваш отказ, подкрепленный одной или несколькими объективными причинами;
снова позитивную фразу – Ваше отношение к собеседнику, надежду на благополучное разрешение ситуации или прогноз о том, что в будущем Вы наверняка сможете помочь ему.
Ученые исследовали поведение студентов в группах, а именно применение ими разнообразных техник отказа и изучали обратную реакцию обращавшихся с просьбами.В результате была выведена наиболее эффективная и безболезненная для получающего отказ в просьбе форма общения, которую назвали "коммуникативным пирогом".
Технология заключается в заключении горькой "начинки" – отказа между двумя "слоями" позитивных утверждений. Таким образом, идеальный отказ состоит состоит из трех основных частей:
Данная коммуникативная формула обладает действительно высокой эффективностью, поскольку основана на законах человеческого восприятия: мы наиболее эмоционально реагируем и лучше запоминаем начало и конец коммуникации (разговора, лекции, презентации). Содержание средней части быстрее стирается из памяти и в эмоциональном отношении "смазывается". Таким образом, Ваше "нет" будет воспринято спокойно и без ярких отрицательных ответных эмоций – особенно если подкрепить его изложением объективных причин.
Применение изложенной технологии облегчает отказ для того, кому мы отказываем.
Смотрите так де видео по теме
Идеальная формула власти.Секреты политтехнологов.Магия власти.Нам и не снилось
Смотрите так де видео по теме
Отказ от счастья. СЕРИЯ: Качества личности
